שירות הלקוחות של Amazon ישראל

סקירה כללית

כן, Amazon ישראל מציעה שירות לקוחות הן לאנשים פרטיים והן לעסקים. השירות זמין במספר ערוצים, כולל:

* צ'אט חי: זמין 24/7 באתר Amazon.co.il.
* טלפון: 1-800-633-399
* דואר אלקטרוני: service-israel@amazon.com
* פייסבוק: @AmazonIL
* אינסטגרם: @amazonil
* מרכז עזרה מקוון: https://www.amazon.co.il/gp/help/customer/display.html

זמני תגובה

זמני התגובה של שירות הלקוחות של Amazon ישראל משתנים בהתאם לערוץ המשמש:

* צ'אט חי: תגובה מידית
* טלפון: תוך מספר דקות
* דואר אלקטרוני: תוך 24 שעות
* פייסבוק ואינסטגרם: תוך מספר שעות
* מרכז עזרה מקוון: זמין תמיד

תמיכה בשפה העברית

שירות הלקוחות של Amazon ישראל זמין בשפה העברית בכל הערוצים, כולל צ'אט חי, טלפון ודואר אלקטרוני.

סוגי תמיכה הזמינים

נציגי שירות הלקוחות של Amazon ישראל יכולים לסייע ב:

* הזמנות: מעקב אחר הזמנות, ביטול הזמנות, החזרות והחלפות
* חשבון: עדכון פרטי חשבון, שינוי סיסמה, סיוע בשחזור חשבון
* מוצרים: מתן מידע על מוצרים, פתרון בעיות טכניות
* משלוחים: מעקב אחר משלוחים, שינוי כתובת משלוח
* תשלומים: סיוע בתשלומים, החזרים
* מנויים: ניהול מנויים, ביטול מנויים
* דיווח על בעיות: דיווח על בעיות טכניות באתר או באפליקציה

שביעות רצון הלקוחות

Amazon ישראל שואפת לספק שירות לקוחות מעולה. החברה משתמשת בביקורות לקוחות כדי למדוד את שביעות הרצון ולהשתפר כל הזמן. רוב הלקוחות מדווחים על חוויות חיוביות עם שירות הלקוחות של Amazon ישראל.

טיפים לקבלת עזרה

כדי לקבל את העזרה הטובה ביותר מנציגי שירות הלקוחות של Amazon ישראל, מומלץ:

* להיות מנומס וברור לגבי הבעיה או הבקשה שלך.
* לספק את פרטי החשבון שלך במידת האפשר.
* להיות סבלני ומוכן להמתין זמן קצר לתגובה.