Sign Up to our social questions and Answers Engine to ask questions, answer people’s questions, and connect with other people.
Login to our social questions & Answers Engine to ask questions answer people’s questions & connect with other people.
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על שאלה זו.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על תשובה זו.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על משתמש זה.
אנו שואפים לחבר בין אנשים בעלי ידע לאלו שזקוקים לו, לקרב בין תפיסות עולם שונות כדי שנוכל להבין זה את זה טוב יותר, ולאפשר לכולם לשתף את הידע שלהם. בעסקינן, כל שאלה היא זרז לשיתוף פעולה, חיבור וצמיחה משותפת
ישנם דברים רבים שיש לקחת בחשבון בעת בחירת מערכת CRM, כולל:
– גודל העסק שלך: גודל העסק שלך יקבע אילו תכונות אתה צריך במערכת CRM שלך.
– התקציב שלך: התקציב שלך יקבע אילו מערכות CRM אתה יכול להרשות לעצמך.
– הצרכים שלך: אתה צריך לקבוע אילו צרכים יש לך ממערכת CRM לפני שאתה מתחיל לחפש מערכת.
– הקלות בשימוש: אתה צריך לוודא שהמערכת CRM שאתה בוחר קלה לשימוש עבורך ועבור העובדים שלך.
– התמיכה: אתה צריך לוודא שהמערכת CRM שאתה בוחר מגיעה עם תמיכה טובה.
דברים שיש לקחת בחשבון בבחירת מערכת CRM
בחירת מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) יכולה להיות משימה חשובה ומורכבת עבור כל עסק. מערכת CRM יעילה יכולה לשפר את מערכות היחסים עם הלקוחות, לייעל תהליכים עסקיים ולהביא לרווחיות מוגברת. על מנת לבחור את המערכת הטובה ביותר לצרכים העסקיים הספציפיים שלכם, יש לקחת בחשבון מגוון גורמים.
גודל וצורכי החברה
* קחו בחשבון את גודל החברה שלכם, מספר עובדים וצורכי מחלקות שונים.
* האם המערכת יכולה להתרחב ככל שהחברה גדלה?
* האם היא מתאימה לצרכים החדשניים של החברה?
תכונות ופונקציונליות
* זיהו את התכונות והפונקציות החיוניות לעסק שלכם.
* אלו תכונות נדרשות?
* אלו תכונות יהיו יתרון?
תמיכה ואינטגרציה
* ודאו שהספק מספק תמיכה טכנית איכותית.
* בדקו אם המערכת תתמזג עם מערכות אחרות בשימוש, כגון דואר אלקטרוני ומערכות ניהול פיננסי.
מחיר וערך
* קבעו את התקציב שלכם וודאו שהמערכת נמצאת בטווח המחירים שלכם.
* חשבו את התועלת הפוטנציאלית של המערכת וודאו שהיא תספק החזר השקעה.
אבטחה ופרטיות
* בדקו את אמצעי האבטחה והפרטיות של המערכת כדי להבטיח את בטיחות נתוני החברה והלקוחות.
* וודאו שהמערכת עומדת בתקנות תעשייתיות רלוונטיות.
שימושיות וחווית משתמש
* בחרו מערכת שקל ללמוד ולשתמש בה עבור כל העובדים.
* האם הממשק ידידותי למשתמש?
* האם המערכת ניתנת להתאמה אישית לצרכי העסקיים שלכם?
ספק בודד או מרובה
* שקלו את היתרונות והחסרונות של מערכת CRM מספק יחיד, המכסה את כל צורכי ה-CRM שלכם.
* ספק מרובה עשוי לספק פתרונות ספציפיים יותר, אך עלול להיות מאתגר יותר לנהל אינטגרציות מרובות.
ענן או מקומי
* בחרו בין מערכת CRM מבוססת ענן או מערכת מקומית.
* מערכת מבוססת ענן מציעה גישה וגמישות, בעוד שמערכת מקומית מספקת שליטה רבה יותר על הנתונים.
הוכחת היתכנות והטמעה
* בקשו מהספק להדגים את המערכת ולספק תקופת ניסיון.
* תכננו תוכנית הטמעה מפורטת כדי להבטיח מעבר חלק.
ביקורות וסיפורי הצלחה
* קראו ביקורות מלקוחות והתייעצו עם עסקים דומים כדי לקבל תובנות על מערכות CRM שונות.
* סיפורי הצלחה יכולים לספק ראיות למידת היעילות של המערכת.
תמיכה מתמשכת ופיתוח עתידי
* בדקו את תמיכת הספק לאחר ההטמעה.
* האם המערכת מתעדכנת באופן קבוע עם תכונות ושיפורים חדשים?
* האם הספק מקשיב למשוב לקוחות ומטפל בבקשות לתכונות?