Sign Up to our social questions and Answers Engine to ask questions, answer people’s questions, and connect with other people.
Login to our social questions & Answers Engine to ask questions answer people’s questions & connect with other people.
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על שאלה זו.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על תשובה זו.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על משתמש זה.
אנו שואפים לחבר בין אנשים בעלי ידע לאלו שזקוקים לו, לקרב בין תפיסות עולם שונות כדי שנוכל להבין זה את זה טוב יותר, ולאפשר לכולם לשתף את הידע שלהם. בעסקינן, כל שאלה היא זרז לשיתוף פעולה, חיבור וצמיחה משותפת
כדי להגיש תלונה על מוסד סיעודי, ניתן לפנות ללשכת הבריאות המחוזית או למשרד הבריאות. התלונה צריכה לכלול את הפרטים הבאים: • שם המוסד הסיעודי. • שם המטופל. • תאריך ושעת האירוע. • תיאור מפורט של האירוע. • שמות העדים לאירוע (אם יש). • מסמכים רלוונטיים (אם יש).
כיצד להגיש תלונה על מוסד סיעודי
הגשת תלונה על מוסד סיעודי היא שלב חשוב במטרה להגן על יקיריכם בסביבת בריאות. להלן מדריך מפורט כיצד לעשות זאת:
1. אסוף מידע
* תיעוד תקריות ספציפיות, תאריכים ושעות
* אסוף עדויות ממדריכים, אחיות, חברים למשפחה או כל מי שהיה עד לאירוע
* צלם תמונות או סרטונים אם אפשר
2. בחר את רשות התלונות המתאימה
* **המחלקה לבריאות הציבור:** בודקת תלונות הנוגעות לבטיחות, היגיינה וטיפול בחולים.
* **המשרד הארצי להזדקנות:** מטפל בתלונות על מוסדות סיעודיים העוסקים בקשישים.
* **המועצה הלאומית לרישוי חברות בריאות:** מפקחת על בתי אבות המטפלים באנשים עם מוגבלויות.
3. הגש תלונה
* ניתן להגיש תלונות בכתב, בטלפון או באופן מקוון, בהתאם לרשות נבחרת.
* ספק מידע מפורט על המוסד הסיעודי, התקרית והעדויות שתומכות בתלונה.
* בקש קבלת אישור או מספר מעקב לתלונה.
4. עקוב אחר התקדמות התלונה
* בדוק מעת לעת עם רשות התלונות כדי לברר את מצב התלונה.
* ספק מידע נוסף או עדויות לפי הצורך.
* השתתף בכל חקירות או שימועים שנקבעו על ידי הרשות.
5. צעדים נוספים
* **קשר עם עורך דין:** אם התלונה חמורה, שקול לפנות לעורך דין המתמחה בדיני מוסדות סיעודיים.
* **דווח למוסד הסיעודי:** יידע את המנהל או מנהל הסיעוד על התלונה, גם אם כבר הגשת אותה לרשות.
* **העלה מודעות בקהילה:** שתף את סיפורך עם ארגוני זכויות מטופלים, קבוצות תמיכה או כלי תקשורת מקומיים כדי להעלות את המודעות למוסדות סיעודיים בעייתיים.
טיפים נוספים
* שמור על נימה מקצועית ועניינית.
* ספק תיעוד מקיף וראיות אובייקטיביות.
* השתתף באופן פעיל בתהליך התלונה.
* היו סבלניים ועקביים. חקירת תלונות עשויה להיות כרוכה בתהליך ארוך.