כיצד להגיש תביעה נגד חברת ביטוח

שלב 1: עיינו בפוליסת הביטוח שלכם

* קראו בעיון את פוליסת הביטוח שלכם כדי להבין את הכיסוי, הסייגים וההוצאות העצמיות המוחלות על התביעה שלכם.
* בדקו אם האירוע שגרם לנזק מכוסה על פי הפוליסה.

שלב 2: תיעדו את הנזק

* צלמו או צלמו סרטון של הנזק.
* שמרו מסמכים ומקבלות המוכיחים את עלות התיקונים או ההחלפות.
* השיגו הצעות מחיר לתיקונים אם טרם ביצעתם אותם.

שלב 3: הגישו תביעה לחברת הביטוח

* צרו קשר עם סוכן הביטוח או חברת הביטוח שלכם כדי לדווח על התביעה.
* ספקו את כל המידע הנדרש, כגון מסמכי הנזק, דו"חות משטרה (אם רלוונטי) ושמות עדים (אם קיימים).
* בקשו מספק הביטוח לשלוח לכם טופס תביעה רשמי.

שלב 4: מלאו את טופס התביעה

* מלאו את טופס התביעה בפירוט ובדיוק.
* צרפו את כל המסמכים התומכים הנדרשים.
* חתמו על הטופס והחזירו אותו לחברת הביטוח.

שלב 5: עברו הליך חקירה

* חברת הביטוח תחקור את התביעה שלכם, כולל ביקור בנכס (אם רלוונטי) וראיון של עדים (אם קיימים).
* ספקו לחוקר הביטוח את כל המידע הדרוש.

שלב 6: קבלו החלטה

* חברת הביטוח תבדוק את התביעה שלכם ותקבע אם היא מכוסה על פי הפוליסה.
* תקבלו הודעה בכתב על ההחלטה, כולל הסיבות לכל דחייה.

שלב 7: ערערו על ההחלטה (אופציונלי)

* אם אינכם מרוצים מההחלטה, תוכלו לערער על כך בפני חברת הביטוח.
* לשם כך, הגישו כתב ערעור בכתב וציינו את הסיבות לערעור שלכם.

שלב 8: הגישו תביעה משפטית (אופציונלי)

* כמוצא אחרון, תוכלו להגיש תביעה משפטית נגד חברת הביטוח אם כל האפשרויות האחרות מוצו.
* יהיה עליכם להוכיח שחברת הביטוח הפרה את חוזה הביטוח והינה אחראית על הנזקים שנגרמו לכם.