Sign Up to our social questions and Answers Engine to ask questions, answer people’s questions, and connect with other people.
Login to our social questions & Answers Engine to ask questions answer people’s questions & connect with other people.
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על שאלה זו.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על תשובה זו.
אנא הסבר בקצרה מדוע לדעתך יש לדווח על משתמש זה.
אנו שואפים לחבר בין אנשים בעלי ידע לאלו שזקוקים לו, לקרב בין תפיסות עולם שונות כדי שנוכל להבין זה את זה טוב יותר, ולאפשר לכולם לשתף את הידע שלהם. בעסקינן, כל שאלה היא זרז לשיתוף פעולה, חיבור וצמיחה משותפת
בישראל קיימים מספר ספקים של מערכות לניהול לקוחות, כגון: סיילספורס, מיקרוסופט דינמיקס, אורקל נטסוויט, SAP Business One ו-Sage CRM.
ספקים של מערכות לניהול לקוחות
מערכת לניהול לקוחות (CRM) היא כלי תוכנה המסייע לעסקים לנהל את האינטראקציות שלהם עם הלקוחות. מערכות CRM מאפשרות לעסקים לאסוף, לעקוב ולנתח נתוני לקוחות, כולל היסטוריית רכישות, העדפות ותקשורת. מערכות CRM יכולות גם לסייע לעסקים לנהל קמפיינים שיווקיים, לספק שירות לקוחות ולנהל את צוותי המכירות שלהם.
ישנם מספר רב של ספקים של מערכות CRM, כאשר כל ספק מציע פונקציות ומחירים שונים. להלן רשימה של כמה מספקי מערכות CRM המובילים:
Salesforce
Salesforce היא אחת מספקיות מערכות ה-CRM הפופולריות ביותר בעולם. מערכת CRM של Salesforce מציעה מגוון רחב של פונקציות, כולל ניהול אנשי קשר, ניהול הזדמנויות, ניהול קמפיינים שיווקיים, שירות לקוחות וניהול צוותי מכירות. מערכת CRM של Salesforce זמינה בענן או בשרתים מקומיים.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 היא מערכת CRM מבית מיקרוסופט. מערכת CRM של Microsoft Dynamics 365 מציעה מגוון רחב של פונקציות, כולל ניהול אנשי קשר, ניהול הזדמנויות, ניהול קמפיינים שיווקיים, שירות לקוחות וניהול צוותי מכירות. מערכת CRM של Microsoft Dynamics 365 זמינה בענן או בשרתים מקומיים.
Oracle Siebel CRM
Oracle Siebel CRM היא מערכת CRM מבית אורקל. מערכת CRM של Oracle Siebel CRM מציעה מגוון רחב של פונקציות, כולל ניהול אנשי קשר, ניהול הזדמנויות, ניהול קמפיינים שיווקיים, שירות לקוחות וניהול צוותי מכירות. מערכת CRM של Oracle Siebel CRM זמינה בענן או בשרתים מקומיים.
SAP Hybris Cloud for Customer
SAP Hybris Cloud for Customer היא מערכת CRM מבית SAP. מערכת CRM של SAP Hybris Cloud for Customer מציעה מגוון רחב של פונקציות, כולל ניהול אנשי קשר, ניהול הזדמנויות, ניהול קמפיינים שיווקיים, שירות לקוחות וניהול צוותי מכירות. מערכת CRM של SAP Hybris Cloud for Customer זמינה בענן בלבד.
Adobe Experience Cloud
Adobe Experience Cloud היא מערכת CRM מבית אדובי. מערכת CRM של Adobe Experience Cloud מציעה מגוון רחב של פונקציות, כולל ניהול אנשי קשר, ניהול הזדמנויות, ניהול קמפיינים שיווקיים, שירות לקוחות וניהול צוותי מכירות. מערכת CRM של Adobe Experience Cloud זמינה בענן בלבד.
בנוסף לספקים המובילים המפורטים לעיל, קיימים גם מספר רב של ספקים קטנים יותר של מערכות CRM. ספקים אלה מציעים מגוון רחב של פונקציות ומחירים, כך שעסקים יכולים לבחור את המערכת המתאימה ביותר לצרכים שלהם.
דגשים בבחירת ספק מערכת CRM
בעת בחירת ספק מערכת CRM, עסקים צריכים לקחת בחשבון את הדגשים הבאים:
* פונקציונליות: על עסקים לוודא שהמערכת CRM שהם בוחרים מציעה את הפונקציות שהם זקוקים להן.
* ממשק משתמש: ממשק המשתמש של המערכת CRM צריך להיות ידידותי וקל לשימוש.
* תאימות למכשירים ניידים: בעידן הנוכחי, חשוב לבחור מערכת CRM התואמת למכשירים ניידים.
* תמיכה ושירות: עסקים צריכים לוודא שהספק שהם בוחרים מספק תמיכה ושירות איכותיים.
* מחיר: על עסקים להשוות את המחירים של המערכות השונות ולבחור את המערכת המתאימה ביותר לתקציב שלהם.